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Klub numérique : l’histoire de stagiaires bretons qui continuent à se former en stratégies web et réseaux sociaux
Depuis 2011, j’ai animé quelques formations en réseaux sociaux pour des prestataires touristiques, du côté de Morlaix, en Bretagne. Réseaux sociaux, stratégies web, sites d’avis clients, web éditorial, créer son site web avec WordPress, et beaucoup de Facebook :-).
Des vraies têtes bretonnes, là-haut, avec lesquelles je me suis très bien entendues ! Mais surtout : de vrais passionnés, des groupes qui se sont soudés au-delà des groupes individuels, pour au final former un groupe qui s’est réuni pour la première fois, en ce début février 2013, pour continuer à travailler ensemble et à avancer sur tous ces sujets qui leur importent. Ils se sont donné rendez-vous tous les premiers lundis du mois. J’adore le nom, car ils l’ont appelé Klub numérique. Vous aussi, vous sentez la mer bretonne ?
Ceci n’est pas un #hashtag : j’utiliserai le mot-dièse #incrédule
<mot-dièse>LaFranceForte… faut croire que les fonctionnaires français experts du web savent de quoi ils parlent, mais rien qu’en janvier 2013, deux décisions m’ont laissées incrédule : celle du CSA sur la possibilité de nommer désormais expressément les réseaux sociaux à la télé et la radio et cette dernière, publiée aujourd’hui dans le Journal Officiel, interdisant [...]
5ème histoire #ET8 : une vraie disparition – les réseaux sociaux et la mort 2.0
Dans cette cinquième histoire sur “Les identités physiques et numériques”, je vous raconte une vraie disparition, celle d’un copain. Avec toutes les questions que la présence, ou l’absence virtuelle d’un être cher pose après sa mort.
Cet article fait partie d’une série d’articles qui approfondissent ma présentation lors des Rencontres Nationales d’Etourisme Institutionnel sur les “identités physiques et numériques”. Les premières histoires portaient sur le portrait de “Maud OT de chez nous PRO”, sur Maud et la théorie de Wellman, sur “La schizophrénie Facebook” et sur une première disparition virtuelle.
4ème histoire #ET8 : Maud et une première disparition
Dans cette quatrième histoire sur “Les identités physiques et numériques”, je vous raconte une première disparition. Cet article fait partie d’une série d’articles qui approfondissent ma présentation lors des Rencontres Nationales d’Etourisme Institutionnel sur les “identités physiques et numériques”. Les premières histoires portaient sur le portrait de “Maud OT de chez nous PRO”, sur Maud et la théorie de Wellman et sur “La schizophrénie Facebook”.
3ème histoire #ET8 : la schizophrénie Facebook
Série d’articles pour approfondir ma présentation lors des 8èmes Rencontres Nationales d’Etourisme Institutionnel sur le thème des “identités numériques et physiques”.
Dans cette troisième histoire sur “Les identités physiques et numériques”, je voudrai poser la question de la connectivité à qui, par une histoire vraie de rencontre, sur Facebook, avec un garçon qui était une fille et pourquoi cela m’a choqué… Histoire de m’interroger sur les pseudos et avatars en situation de travail.
2ème histoire #ET8 : Maud et la théorie de Barry Wellman
Cette deuxième histoire dans la série “Les identités physiques et numériques – #ET8″ est plus une tentative de décrire un contexte – celui d’évolution et d’innovation dans les métiers du tourisme et dans le comportement des cibles – qu’une vraie histoire. Mais elle me semble nécessaire pour décrire le contexte de ce qui suivra.
Autrefois, dans un passé pas si lointain… quand un touriste ou un prospect appelait l’Office de Tourisme, les deux interlocuteurs pouvaient se former une image mentale du contexte : le touriste, chez lui, à sa table de cuisine ou sur le sofa, en train de préparer son voyage. L’agent d’accueil (brrrr) à l’Office de Tourisme derrière le comptoir, avec toute une panoplie de brochures et son site web affiché sur l’écran, pour une recherche instantanée dans sa base de données, pour répondre aux questions du prospect.
1ère histoire : Maud, de l’OT de chez nous PRO – #ET8
Dans ce premier article, je vous raconte la vie de Maud, qui travaille comme CM (Community Manager) à l”OT (Office de Tourisme) de chez nous PRO.
Sur l’éthique en ligne : le viral et l’image officiel du président de la République
Dans les batailles politiques, les différentes partis adoptent souvent une attitude assez virulent. Ils jouent souvent sur la personne, et point sur les idées.
Mais il y a des excès et j’en ai trouvé un aujourd’hui : un ensemble de photos modifiées à partir de l’image officiel du nouveau président de la République, François Hollande. Cette collection a été publiée par une page Facebook, “Nicolas Sarkozy – Comité de Soutien 2012″.
Les politiques sur Twitter et Facebook (1) : Nicolas Sarkozy et sa page Facebook
Et je commence par le compte officiel de Nicolas Sarkozy sur Facebook, sa page donc. Qui dépasse à ce jour les 500 000 fans. Et que voyons-nous sur cette page ? Un Nicolas Sarkozy, président, très décontracté. Une photo de lui avec un petit cadre derrière sa tête, en diagonale, le bord de gauche est une ligne qui se prolonge dans sa chemise (c’est OK) et un bout qui dépasse sa tête, à droite en haut (c’est franchement #FAIL).
2011… Formations en Bretagne & Aquitaine, du tourisme au tourisme 2.0 – de l’écriture web
Retour sur une année de formations e-tourisme / tourisme 2.0 : la Bretagne, l’Aquitaine, les Poitou-Charentes, expériences riches humainement et d’apprentissage pour tous les acteurs, et dont je garde d’excellents souvenirs. C’étaient aussi les premières formations qui incluaient un module – important -d’écriture pour le web, le web-éditorial, et la mise en place des blogs/sites web avec WordPress. Pourquoi autant d’attention pour l’écriture, disez-vous ? L’article vous explique pourquoi…
Facebook permet aux profils personnels d’être convertis en Pages professionnelles : quoi faire ?
Facebook permet donc désormais à ceux qui ont utilisé un profil personnel pour la promotion de leur activité professionnelle, de transformer ces profils en pages professionnelles – lisez cet article d’Isabelle Mathieu qui l’annonçait ce matin sur son blog. Cela implique que les “amis” seront transformés en “fans”, à leur insu d’ailleurs. C’est une bonne chose pour ceux qui, jusqu’ici, étaient en infraction vis-à-vis des conditions d’utilisation de Facebook. Mais avec le nombre de profils “sur le marché”, il devenait quasiment impossible pour Facebook de réagir avec la fermeture de ces comptes.
Dans cet article, je vous donne mes pensées à chaud, car je ne suis pas convaincue que cette transformation est toujours la bonne réaction…
Gestion de crise : le cas de Air France / Japon
Suite à un tweet d’un ressortissant français, désirant de rentrer en France et face à des tarifs élevés des billets d’avion, un vrai “bad buzz” s’est mis en place. Plusieurs articles intéressants ont été publiés depuis, comme celui de Erwann Gauche ou encore celui de Fred Cavazza.
Consensus ?
Ces articles vont dans le bon sens, dans la mesure où ils prennent du recul vis-à-vis du bad buzz et expliquent que la communication de crise, ce n’est ni facile, ni la tâche d’une personne, mais la responsabilité d’une organisation entière. Lisez les commentaires sur l’article de Fred Cavazza, ils sont de qualité. Je suis donc accord avec les experts, mais pas tout à fait entièrement…
Neige, grèves, ou comment s’organiser ? Retour sur une situation de crise aux Pays-Bas avec Twitter et #lift
Voici une présentation / analyse d’une situation de crise : arrêt total des trains venant de et arrivant à Utrecht, au centre des Pays-Bas, à un vendredi soir. Ou : comment les usagers se sont organisés, au point que les lits déployés dans des gymnases réquisitionnées, ont été repliés le soir même. Et tout cela par une inititative individuelle, qui s’est répandu via les réseaux Twitter.
[tendances] “Hyperlocal News” – journalisme hyperlocal et Facebook
Depuis quelques années, les initiatives dans le domaine du journalisme “hyperlocal” ont été développées, d’abord aux Etats-Unis et par la suite également en Europe. Quelques exemples existent en France, comme www.gaillacinfo.fr et www.monputeaux.com. Aux Pays-Bas, un des grands journaux nationaux, De Telegraaf, a misé également sur la publication des sites hyperlocaux, (Bart Brouwers a publié une présentation sous le slogan : “sortir de nos donjons, rendez-vous au marché”), signe qu’il s’agit d’une tendance qui est prise au sérieux.
Voilà une réflexion autour de cette tendance et comment ou pourquoi elle pourra influencer les domaines en-dehors du journalisme. En d’autres mots : comment territoires et acteurs économiques peuvent profiter de cette tendance ? Ou, dans la terminologie “web 2.0″ : profiter = contribuer, partager, co-créer des communautés, et euhhh… innover ?!
Facebook comptes Conseils Généraux : mais où sont vos élus ?
Vendredi dernier, j’ai découvert le compte Facebook du Conseil Général des Deux-Sèvres, toute contente. Arrivé dimanche, ma demande de confirmation d’amie est toujours en attente, il faut croire que c’est dû au long week-end, sinon, ….. ?! Cette découverte était une incitation à effectuer un petit tour d’horizon et voilà les résultats (à ce jour) [...]
Beer Bergman
Consultante, conférencière, formatrice réseaux et médias sociaux et oui, je l'avoue, social media addict.
