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e-Tourisme
Le storytelling touristique et la perception nouvelle par les applications photographiques
Récit d’un petit voyage, deux façons de raconter une expérience touristique de façon non-institutionnelle, et la nouvelle réalité augmentée, modifiée, par les lunettes de soleil et les applications photographiques. Pas facile de trouver le fil rouge de ce billet, mais bon, il a été écrit sur une terrasse au sud de l’île de La Réunion. 7/03/2013 [...]
Klub numérique : l’histoire de stagiaires bretons qui continuent à se former en stratégies web et réseaux sociaux
Depuis 2011, j’ai animé quelques formations en réseaux sociaux pour des prestataires touristiques, du côté de Morlaix, en Bretagne. Réseaux sociaux, stratégies web, sites d’avis clients, web éditorial, créer son site web avec WordPress, et beaucoup de Facebook :-).
Des vraies têtes bretonnes, là-haut, avec lesquelles je me suis très bien entendues ! Mais surtout : de vrais passionnés, des groupes qui se sont soudés au-delà des groupes individuels, pour au final former un groupe qui s’est réuni pour la première fois, en ce début février 2013, pour continuer à travailler ensemble et à avancer sur tous ces sujets qui leur importent. Ils se sont donné rendez-vous tous les premiers lundis du mois. J’adore le nom, car ils l’ont appelé Klub numérique. Vous aussi, vous sentez la mer bretonne ?
4ème histoire #ET8 : Maud et une première disparition
Dans cette quatrième histoire sur “Les identités physiques et numériques”, je vous raconte une première disparition. Cet article fait partie d’une série d’articles qui approfondissent ma présentation lors des Rencontres Nationales d’Etourisme Institutionnel sur les “identités physiques et numériques”. Les premières histoires portaient sur le portrait de “Maud OT de chez nous PRO”, sur Maud et la théorie de Wellman et sur “La schizophrénie Facebook”.
2ème histoire #ET8 : Maud et la théorie de Barry Wellman
Cette deuxième histoire dans la série “Les identités physiques et numériques – #ET8″ est plus une tentative de décrire un contexte – celui d’évolution et d’innovation dans les métiers du tourisme et dans le comportement des cibles – qu’une vraie histoire. Mais elle me semble nécessaire pour décrire le contexte de ce qui suivra.
Autrefois, dans un passé pas si lointain… quand un touriste ou un prospect appelait l’Office de Tourisme, les deux interlocuteurs pouvaient se former une image mentale du contexte : le touriste, chez lui, à sa table de cuisine ou sur le sofa, en train de préparer son voyage. L’agent d’accueil (brrrr) à l’Office de Tourisme derrière le comptoir, avec toute une panoplie de brochures et son site web affiché sur l’écran, pour une recherche instantanée dans sa base de données, pour répondre aux questions du prospect.
1ère histoire : Maud, de l’OT de chez nous PRO – #ET8
Dans ce premier article, je vous raconte la vie de Maud, qui travaille comme CM (Community Manager) à l”OT (Office de Tourisme) de chez nous PRO.
Retour sur les #ET8 – Histoires d’une relation à double identité
C’est quoi, les #ET8 qui ont envahies les tweets les 23 et 24 octobre dernier ?
Ce sont les 8èmes Rencontres Nationales d’E-tourisme Institutionnel, qui se sont déroulées les 23 et 24 octobre 2012 à Pau, lé rassemblement français de tous ceux qui travaillent dans le secteur du tourisme, pendant lesquelles j’ai eu l’honneur de présenter une vision lors des “15 minutes chrono”. Explications.
2011… Formations en Bretagne & Aquitaine, du tourisme au tourisme 2.0 – de l’écriture web
Retour sur une année de formations e-tourisme / tourisme 2.0 : la Bretagne, l’Aquitaine, les Poitou-Charentes, expériences riches humainement et d’apprentissage pour tous les acteurs, et dont je garde d’excellents souvenirs. C’étaient aussi les premières formations qui incluaient un module – important -d’écriture pour le web, le web-éditorial, et la mise en place des blogs/sites web avec WordPress. Pourquoi autant d’attention pour l’écriture, disez-vous ? L’article vous explique pourquoi…
La Tunisie et son (e-)tourisme : perspectives sous un soleil plus brillant
Tout d’abord : je ne suis pas une spécialiste de la Tunisie, mais l’hasard de la vie a fait que j’y étais la veille avant que le jeune Mohamed Abou Azizi s’est immolé, geste qui a conduit les citoyens du pays à se libérer de leur président Ben Ali et son clan.
Autre fait du hasard : j’y étais pour parler des médias sociaux dans le domaine du tourisme, devenu première filière de revenus pour la Tunisie depuis des années 70. Ces mêmes réseaux sociaux qui ont contribué à la “Révolution du Jasmin” qui s’y est déroulée en janvier 2011.
Lors des rencontres avec des acteurs touristiques à Tunis, mi-décembre 2010, j’ai relevé plusieurs facteurs de blocage pour un développement touristique “naturel” et stable, pourtant extrêmement nécessaire pour un pays qui perd 4% des parts de marché annuellement et qui a bâti une bonne partie de son économie sur ce secteur. Cet article est une recherche pour trouver des perspectives d’un nouveau tourisme Tunisien “d’après la révolution”.
Le “e-Tourisme” n’existe plus ? Quid du “Tourisme” ou… “Tourisme 2.0″ ?
Tiens, un petit texte sur Twitter a attiré mon attention aujourd’hui.
Le #etourisme, ça n’existe pas, il n’y a plus que le #Tourisme. Le client ne raisonne pas en modalité de business.
Une remarque intéressante, qui me fait rebondir sur une discussion que nous avons eu en interne cette semaine, sur le terme “e-tourisme” (c’est presque un label, car on est bien dans le domaine du tourisme, hein ? :-).
Conférence-débat sur l’approche “Web 2.0″ pour le tourisme : du “e-Tourisme” au “Tourisme 2.0″
Ou : le retour de la passion dans le tourisme.
Le tourisme a traversé d’énormes changements dans les dix dernières années : nous avons assisté à l’évolution du “Tourisme” au “e-Tourisme”. Et voilà, à peine intégré, arrive le “Tourisme 2.0″. Ces changements ont d’énormes conséquences pour l’organisation même de la filière entière, car ils bousculent tout le paysage institutionnel et relationnel du fond à comble.
Beer Bergman
Consultante, conférencière, formatrice réseaux et médias sociaux et oui, je l'avoue, social media addict.
