beerbergman.com
Innovation
2ème histoire #ET8 : Maud et la théorie de Barry Wellman
Cette deuxième histoire dans la série “Les identités physiques et numériques – #ET8″ est plus une tentative de décrire un contexte – celui d’évolution et d’innovation dans les métiers du tourisme et dans le comportement des cibles – qu’une vraie histoire. Mais elle me semble nécessaire pour décrire le contexte de ce qui suivra.
Autrefois, dans un passé pas si lointain… quand un touriste ou un prospect appelait l’Office de Tourisme, les deux interlocuteurs pouvaient se former une image mentale du contexte : le touriste, chez lui, à sa table de cuisine ou sur le sofa, en train de préparer son voyage. L’agent d’accueil (brrrr) à l’Office de Tourisme derrière le comptoir, avec toute une panoplie de brochures et son site web affiché sur l’écran, pour une recherche instantanée dans sa base de données, pour répondre aux questions du prospect.
Retour sur les #ET8 – Histoires d’une relation à double identité
C’est quoi, les #ET8 qui ont envahies les tweets les 23 et 24 octobre dernier ?
Ce sont les 8èmes Rencontres Nationales d’E-tourisme Institutionnel, qui se sont déroulées les 23 et 24 octobre 2012 à Pau, lé rassemblement français de tous ceux qui travaillent dans le secteur du tourisme, pendant lesquelles j’ai eu l’honneur de présenter une vision lors des “15 minutes chrono”. Explications.
Les droits d’auteur…
Pendant les interventions à Sciences Po Paris (campus de Poitiers) et lors d’autres formations, nous avons pas mal parlé des “commons” et des droits d’auteur… Vous vous souvenez ? ACTA, SOPA et PIPA étaient les portes par lesquelles nous y sommes entrés, pour discuter des libertés d’internet.
Faut savoir que les 120 ans de droits d’auteur, c’est le fruit des lobbies Disney, Sony et cie… Et que ces 120 ans, ça bloque pas mal l’innovation et la créativité.
La Tunisie et son (e-)tourisme : perspectives sous un soleil plus brillant
Tout d’abord : je ne suis pas une spécialiste de la Tunisie, mais l’hasard de la vie a fait que j’y étais la veille avant que le jeune Mohamed Abou Azizi s’est immolé, geste qui a conduit les citoyens du pays à se libérer de leur président Ben Ali et son clan.
Autre fait du hasard : j’y étais pour parler des médias sociaux dans le domaine du tourisme, devenu première filière de revenus pour la Tunisie depuis des années 70. Ces mêmes réseaux sociaux qui ont contribué à la “Révolution du Jasmin” qui s’y est déroulée en janvier 2011.
Lors des rencontres avec des acteurs touristiques à Tunis, mi-décembre 2010, j’ai relevé plusieurs facteurs de blocage pour un développement touristique “naturel” et stable, pourtant extrêmement nécessaire pour un pays qui perd 4% des parts de marché annuellement et qui a bâti une bonne partie de son économie sur ce secteur. Cet article est une recherche pour trouver des perspectives d’un nouveau tourisme Tunisien “d’après la révolution”.
Neige, grèves, ou comment s’organiser ? Retour sur une situation de crise aux Pays-Bas avec Twitter et #lift
Voici une présentation / analyse d’une situation de crise : arrêt total des trains venant de et arrivant à Utrecht, au centre des Pays-Bas, à un vendredi soir. Ou : comment les usagers se sont organisés, au point que les lits déployés dans des gymnases réquisitionnées, ont été repliés le soir même. Et tout cela par une inititative individuelle, qui s’est répandu via les réseaux Twitter.
Santé 2.0 : le défi lancé aux mutuelles pour une nouvelle innovation, 60 ans plus tard !
La première scène se déroule devant une mutuelle, lundi soir : une voiture, et un dircomm, un responsable Internet, un responsable marketing et un responsable service santé montent à Paris, où une conférence sur la nouvelle approche de la santé se déroulera. Mais d’abord un bon diner et une soirée sympa. Ensuite, ils y passent [...]
“Co-working places”… est-ce que cette tendance sera un modèle valable pour les territoires rurales ?
En croisant les tendances, on peut distinguer de nouveaux phénomènes qui émergent. L’intérêt est de voir où pourra se situer la plus-value et si c’est le cas, comment on peut faciliter ‘la prise de la mayonnaise’.
Beer Bergman
Consultante, conférencière, formatrice réseaux et médias sociaux et oui, je l'avoue, social media addict.
